Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 novembre 2002
Domanda 29 novembre 2002
Sono un cliente Blu con utenze prepagata ed ho attualmente un credito di Euro 230 circa. A suo tempo avevo aderito ad una promozione Blu con la quale mi venivano garantiti, previo pagamento, n. 30 Sms mensili per sempre.
Nei giorni scorsi ho contattato telefonicamente il servizio clienti 198 per il passaggio a Wind ed uno sgarbato interlocutore mi ha avvertito che: 1) Blu era fallita e percio' dovevo considerarmi fortunato se non perdevo il credito residuo; 2) non avrei potuto mantenere il profilo tariffario Blu ma avrei dovuto aderire immediatamente ad un piano tariffario Wind, pena il prossimo inutilizzo del citato credito a seguito del prossimo "spegnimento" delle antenne Blu; 2) la promozione che io avevo pagato dei 30 Sms me la dovevo dimenticare.
Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo una Vostra cortese valutazione sui fatti sopra esposti, restando a Vostra disposizione per eventuali chiarimenti.
Porgo distinti saluti.

Risposta ADUC
concretamente, e' possibile obbligare Wind al mantenimento del contratto solo sino alla scadenza contrattuale: ossia fino alla disdetta. Disdetta che Blu -cosi' come lei- poteva dare liberamente, purche' nei termini di contratto. QUESTO e' quanto veramente si puo' pretendere da Wind, in quanto non e' possibile esigere da questa piu' di quanto sarebbe stato possibile esigere da BLU. Per questo motivo, occorre richiedere al Garante di verificare, intanto, se siano state rispettate le condizioni che egli ha dettato: e poi, c'e' da vedere se la disdetta del contratto che Wind fa proponendo come alternativa la variazione delle condizioni contrattuali -variazione ad una legittima disdetta- sia nei termini previsti dal contratto originario o sia invece temporalmente inappropriata.
Non e' possibile imporre a nessuno un contratto eterno. Il diritto di risolvere il rapporto deve essere concesso -purche' nel rispetto dei termini contrattuali- ed e' importante come vengano ereditati i contratti e gli obblighi derivanti ma non se ne possono imporri maggiori.
L'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano effettivamente attenendo.
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