Lettera del consumatore

Ho recentemente acquistato un masterizzatore IOMEGA che una volta collegato al mio PC WIN98 non dava segni di vita. Ho contattato il supporto on-line IOMEGA che mi ha risposto che il mio problema era noto e che si poteva risolvere scaricando dal loro sito un certo eseguibile. Dopo avere fatto cio' che mi era stato consigliato il masterizzatore ancora non funzionava. Diverse mie email sono rimaste inascoltate. Dopo stressanti tentativi o telefonato al supporto tecnico IOMEGA ho trovato un gentile tecnico che mi ha detto che il suo collega si era sbagliato: l' eseguibile da scaricare dal loro sito era un altro, quello precedentemente consigliato non c'entrava nulla con la soluzione del problema. Alla fine tutto ok... DOMANDA: a vs. avviso esistono gli estremi per una richiesta danni per lo stress e per il tempo sprecato (diverse notti) causa della doppia incuria della IOMEGA? Grazie