Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2002
Vi invio questa mia per conoscenza
Spett. TELECOM ITALIA
e pc Spett. ADUC
Oggi 26 novembre 2002 ho ricevuto la vostra fattura n°xxxxxxx riguardante il traffico telefonico dei mesi di settembre ed ottobre 2002 nella quale risultano addebitate tre chiamate fatte quasi in contemporanea ad un numero con prefisso 899 "il numero e': 899133??? " venerdi' 4 ottobre alle ore 6:47 e 6:48 per un totale di 15 euro piu' iva. "tre telefonate in meno di un minuto" Ora, vi comunico che nella mia famiglia nessuno quel giorno a quella strana ora ha mai chiamato quel numero e che la certezza di quanto vi dico e' totale. Quindi quella registrazione e' dovuta ad altre cause per ora a me sconosciute e a cui voi dovreste nel piu' breve tempo possibile cercare di trovare una spiegazione e comunicarmela, visto che se non e' stato un vostro errore c'e' senz'altro qualcosa che non funziona nella linea ed io pago un canone, peraltro non economico, affinche' questa sia affidabile ed inviolabile, quindi pretendo da parte vostra la massima sicurezza per le mie chiamate oltre ad un rapporto serio e corretto. Considerato che l'importo di tali telefonate mai fatte e' presente in fattura vi esorto a mandarmi la fattura corretta affinche' io possa pagarvi il reale traffico telefonico di quei due mesi.
Resto a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento a riguardo.
Spett. TELECOM ITALIA
e pc Spett. ADUC
Oggi 26 novembre 2002 ho ricevuto la vostra fattura n°xxxxxxx riguardante il traffico telefonico dei mesi di settembre ed ottobre 2002 nella quale risultano addebitate tre chiamate fatte quasi in contemporanea ad un numero con prefisso 899 "il numero e': 899133??? " venerdi' 4 ottobre alle ore 6:47 e 6:48 per un totale di 15 euro piu' iva. "tre telefonate in meno di un minuto" Ora, vi comunico che nella mia famiglia nessuno quel giorno a quella strana ora ha mai chiamato quel numero e che la certezza di quanto vi dico e' totale. Quindi quella registrazione e' dovuta ad altre cause per ora a me sconosciute e a cui voi dovreste nel piu' breve tempo possibile cercare di trovare una spiegazione e comunicarmela, visto che se non e' stato un vostro errore c'e' senz'altro qualcosa che non funziona nella linea ed io pago un canone, peraltro non economico, affinche' questa sia affidabile ed inviolabile, quindi pretendo da parte vostra la massima sicurezza per le mie chiamate oltre ad un rapporto serio e corretto. Considerato che l'importo di tali telefonate mai fatte e' presente in fattura vi esorto a mandarmi la fattura corretta affinche' io possa pagarvi il reale traffico telefonico di quei due mesi.
Resto a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento a riguardo.
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera per conoscenza.
Le ricordiamo che la bolletta andra' pagata per intero, per non vedersi sospendere il servizio per morosita' tra qualche mese.
Sarebbe utile inviare le prove -perche' ad esempio in casa, a quella data ora, non c'era alcun componente della famiglia- altrimenti la richiesta del pagamento e' legittima; semmai, in caso non ricevesse il rimborso delle somme indebitamente pagate, potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Contemporaneamente chieda la disattivazione dalla linea in questione.
Cliccando qui trovera' una bozza di lettera utile: clicca qui
Le ricordiamo che la bolletta andra' pagata per intero, per non vedersi sospendere il servizio per morosita' tra qualche mese.
Sarebbe utile inviare le prove -perche' ad esempio in casa, a quella data ora, non c'era alcun componente della famiglia- altrimenti la richiesta del pagamento e' legittima; semmai, in caso non ricevesse il rimborso delle somme indebitamente pagate, potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Contemporaneamente chieda la disattivazione dalla linea in questione.
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