Lettera del consumatore

Non essendo ancora pratico in internet penso che l'e-mail e' andato perduto percio rifaccio la stessa domanda. Scusatemi!
Spett. le Aduc, Sono intestatario di un conto corrente presso la Banca B. N. L. Agenzia di Agrigento, la quale il 21/10/2002 ha operato una trattenuta di 25,00 euro.
Di tale operazione ne sono venuto a conoscenza solo il 11/11/2002 mattina avendo chiesto allo sportello bancario la stampa dei movimenti contabili del mese di Ottobre.
Meravigliato di tale trattenuta, ho chiesto il motivo, la risposta e' stata: spese istruttorie del fido bancario.
Da premettere che, avendo sempre avuto il fido, in sei anni di conto corrente la banca in questione non ha mai operato una tale trattenuta applicando cosi' la convenzione che la stessa BNL aveva contratto con le Forze Armate e di Polizia, essendo io un Vigile del Fuoco usufruivo di tale convenzione.
La convenzione prevedeva, oltre ad altre agevolazioni, anche lo scoperto di C/C senza l'applicazione di spese istruttorie.
La domanda e' questa: Cosa posso fare per recuperare la trattenuta di 25 euro? Perche' ho parlato, perfino, con il direttore della banca in questione che asserisce la legittimita' della trattenuta. E a chi mi devo rivolgere per protestare in maniera incisiva affinche' tali abusi non si verifichino piu'? Ritengo infatti un abuso quando si applicano delle spese a un servizio che prima era gratuito, come quello del fido, senza chiedere al cliente se vuole usufruire ancora di tale servizio.