Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi chiamo xxxxxxx vi prego di darmi un consiglio in merito a una questione bancaria. Io e il mio fidanzato avevamo due conti bancari c/o Rolo Banca, pagavamo un canone mensile di abbonamento di 7.75 euro circa che ci dava diversi benefit(bancomat, scoperto fino a 6 milioni ecc.). Per diversi problemi siamo andati in rosso, cosi' il direttore, amico del mio fidanzato, ci ha concesso un fido. Abbiamo poi deciso di chiudere il conto del mio fidanzato e d'accordo con la nuova direttrice, abbiamo versato il debito del conto chiuso nel mio conto, andando sotto di circa 5000,00 euro. Abbiamo concordato verbalmente con la direttrice di versare mensilmente 100,00 euro o piu'. Ma ogni volta che vado a prelevare mi fanno delle storie mi dicono che il conto cosi' non puo' andare, che devo versare 500,00 euro al mese, che dobbiamo chiarire la situazione. Possono bloccarmi il conto, impedirmi di prelevare, obbligarmi a versare un determinato importo anche se verbalmente non si era stabilito nullo. Come posso fare per difendermi.
Vi ringrazio,