Lettera del consumatore

Gentile Aduc sono certo siate oberati di lavoro, ma volevo sottoporVi ugualmente una rimostranza verso la Ominitel Vodafone da me inoltrata e senza nessuna risposta. Cito di seguito il testo spedito per fax al loro numero verde:
...... sono un Vostro cliente, giovane ma affezionato. Dopo aver controllato la fatturazione degli ultimi bimestri, precisamente gli ultimi due, mi sono accorto che l'opzione promozionale summer card non aveva portato ai risultati auspicati.
Ricordo bene che la pubblicita' prometteva il totale rimborso nella prossima fatturazione, dell'ammontare del traffico telefonico effettuato, elemento essenziale e motivante la mia partecipazione.
Dopo chiarimenti telefonici con una Vostra dipendente, mi sento riferire che la totalita' dell'ammontare veniva scomputata nel caso della ricaricabile, mentre nel caso dell'abbonamento vi era uno sconto del 50% e persino il grande vantaggio di 100 messaggi giornalieri.
Capisco e comprendo bene che, in uno spot di 2 minuti, non possano essere messi tutti gli elementi, ma almeno quelli essenziali si, Vi sarebbero costati solo 15 secondi in piu', o al massimo un sollecito comprensibile a chiunque di contattare il Vostro centro informazioni.
Avete taciuto un elemento essenziale, privilegiandone un altro piu' conveniente fondamentalmente fuorviando il cliente, una pubblicita' in fondo poco chiara e un po', a mio parere, ingannevole!
Sul Vostro sito non era tuttavia messo in luce molto chiaramente il contenuto totale, che io portando gli occhiali ma non spessi, non ho notato.
La Vostra "signorina", mettendola tra virgolette, mi ha ben spiegato, non occorre mi ripetiate la lezione; rimango estremamente deluso e mi sento preso in giro dalla Vostra campagna pubblicitaria e indeciso sul da farsi presente e futuro. Sentiro' il comitato consumatori e prendero' possibili provvedimenti, perche' reputandomi una persona molto tranquilla, disponibile e assolutamente non rissosa, non considero il mio esposto un abituale atto che svolgo, verso Voi (mai avuto nulla di che lamentarmi) e verso altri della collettivita'. Un cliente stradeluso.
Scusate la mole della lettera! Probabilmente il contenuto dell'opzione era presente nel sito, a loro risulta, e chiamando il centro servizi mi avrebebro dato delucidazioni, ma una proposta semplice e chiara come pareva essere quella televisiva non aveva o almeno sembrava, non avere bisogno di chiarimenti. A mio parere sono stati poco chiari, ingannevoli, classico comportamente del monopolio, per di piu' inglese! Che ne pensate? Scusate il disturbo che Vi ho arrecato e grazie per la disponibilita' che mi verra' concessa.