Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2002
Buon giorno, Io ho affittato alcuni giorni fa dei film, in un negozio di videonoleggio. Ieri, il proprietario mi ha contattato dicendomi che alcuni film che avevo affittato, il mio videoregistratore li aveva rovinati perche' difettoso. Mi ha detto che avrei dovuto ripagare il costo delle videocassette rovinate. Volevo sapere se i negozi che affittano video, non dovrebbero avere un'assicurazione che li ripaghi dei film che si sono rovinati accidentalmente? E nel caso debba pagarli li devo pagare come fossero nuovi?
Grazie per la vostra gentile attenzione.
Giulio
Grazie per la vostra gentile attenzione.
Giulio
Risposta ADUC
indipendentemente dalla assicurazione specifica che tutelera' l'esercente stesso ma non il cliente, il quale e' tutelato solo se nella quota di pagamento del noleggio fosse inclusa una percentuale di "assicurazione danni". In questo caso il rimborso del danno sarebbe dovuto, pero' puo' chiedere al negoziante le prove che il danno e' stato causato da lei.
Dunque puo' inviare una raccomandata A/R, in cui chiede una prova di quanto affermato -sempre che la contestazione del danno non le fosse stata avanzata nel momento in cui ha riportato le cassette-, indicando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Dunque puo' inviare una raccomandata A/R, in cui chiede una prova di quanto affermato -sempre che la contestazione del danno non le fosse stata avanzata nel momento in cui ha riportato le cassette-, indicando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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