Lettera del consumatore

In data 24/11/2002 alle ore 6:12 mi trovavo all'aeroporto di Milano Linate in attesa di effettuare il check-in per un volo Milano-Catania con Meridiana. Premesso che il volo era in partenza alle 6:55. Alle ore 6:18 circa mi viene consegnata la carta d'imbarco e mi si comunica sia il gate di uscita che l'orario e precisamente le 6:30. Mi dirigo verso la zona dei controlli con arrivo alle 6:27 circa. Purtroppo qui si perde del tempo sia per la fila che per il controllo. Il metal detector, al mio passaggio, segnala la presenza di metallo ed il personale addetto, mi invita a togliermi sia le scarpe che la cintura dei pantaloni. Finito i controlli intorno le 6:38 mi dirigo a tutta fretta verso il gate di imbarco arrivando alle 6:42 circa. A questo punto la signorina addetta all'imbarco (la stessa che mi aveva effettuato il check-in) mi riferiva che non era piu' possibile imbarcarmi in quanto il comandante dell'aereo le aveva dato ordine di chiudere il volo. Premetto che al mio arrivo al gate, notavo il pulmino di servizio per il trasporto dei passeggeri tra gate e aereo, rientrato per prelevarmi. A questo punto vista l'impossibilita' di partire chiedo se potevo usufruire di un volo successivo ma purtroppo non era possibile farlo in quanto la tariffa da me utilizzata non lo prevedeva e che comunque dovevo attendere 24 ore in quanto Meridiana effettua solo un volo per Catania la Domenica. A questo punto, per problemi di lavoro, decido di acquistare un ulteriore biglietto presso la Air Europe al costo di 125 euro e con partenza alle ore 12:30. Mi imbarco su questo volo e spiego al comandante quanto accaduto e con espressione di stupore mi risponde che e' alquanto remoto che un comandante possa dare un ordine del genere tranne che per eventi particolari quali traffico intensissimo ma sicuramente non era il mio caso. Il suddetto comandante mi invitava ad effettuare un esposto alla compagnia aerea chiedendo il rimborso di tutte le spese da me sostenute per il rientro. Vi chiedo cortesemente un aiuto su come effettuare questo esposto considerata anche la perdita di un giorno di lavoro.
In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.