Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2002
Ho acquistato nel mese di settembre da una nota catena di distribuzione un cellulare che ora si e' guastato.
Per la sostituzione mi e' stato richiesto di presentare sia la garanzia che lo scontrino fiscale.
Non riesco pero' a trovare nessuno dei due ma, avendo pagato con il Bancomat, possiedo l'estratto conto che ne dimostra l'acquisto ed inoltre il numero di matricola del cellulare dovrebbe essere registrato presso il loro archivio.
Ho diritto ugualmente alla riparazione in garanzia?
Grazie.
Per la sostituzione mi e' stato richiesto di presentare sia la garanzia che lo scontrino fiscale.
Non riesco pero' a trovare nessuno dei due ma, avendo pagato con il Bancomat, possiedo l'estratto conto che ne dimostra l'acquisto ed inoltre il numero di matricola del cellulare dovrebbe essere registrato presso il loro archivio.
Ho diritto ugualmente alla riparazione in garanzia?
Grazie.
Risposta ADUC
con gli estremi del pagamento, puo' dimostrare che questo sia avvenuto. Non puo' tuttavia pretendere che le venga applicata la garanzia contrattuale, se veramente non e' in condizione di esibirla. Pertanto, ha titolo per agire nei confronti del venditore in caso vi fosse un vizio di produzione (poiche' in tal caso lei e' comunque coperto dalla normativa di legge), ma per avvalersi della garanzia contrattuale dovrebbe adattarsi alle disposizioni previste.
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