Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2002
Salve... ormai un anno e mezzo fa stipulai, con Infostrada, un contratto "solo Infostrada net" che prevede telefonate urbane, interurbane ed internet H24 ad un costo fisso.
All'epoca la pubblicita' e le informazioni date dagli operatori dicevano che " nel giro di qualche mese verra' staccato da Telecom e paghera' solo la bolletta Infostrada". All'ennesima telefonata fatta quest'oggi mi sono trovato davanti all'ennesima risposta del tipo.. "la sua centrale non e' ancora stata assegnata ad Infostrada quindi i tempi sono sicuramente superiori ai sei mesi.. ".
Ora cosa devo fare? Avevo pensato al giudice di pace per intentare un rimborso o cosa.......
Non so piu' che fare non fosse altro perche' mi sento preso in giro dal fatto che i nuovi abbonati Infostrada potranno godere del rimborso.. (da parte di Infostrada) della bolletta Telecom...
Sono quindi a chiedere un vostro consiglio, nella consapevolezza di non essere l'unico e di aver comunque firmato un contratto che non esplicita tempi di disattivazione di Telecom.
Porgo i miei piu' cordiali saluti e rimango in attesa di una vostra risposta.
All'epoca la pubblicita' e le informazioni date dagli operatori dicevano che " nel giro di qualche mese verra' staccato da Telecom e paghera' solo la bolletta Infostrada". All'ennesima telefonata fatta quest'oggi mi sono trovato davanti all'ennesima risposta del tipo.. "la sua centrale non e' ancora stata assegnata ad Infostrada quindi i tempi sono sicuramente superiori ai sei mesi.. ".
Ora cosa devo fare? Avevo pensato al giudice di pace per intentare un rimborso o cosa.......
Non so piu' che fare non fosse altro perche' mi sento preso in giro dal fatto che i nuovi abbonati Infostrada potranno godere del rimborso.. (da parte di Infostrada) della bolletta Telecom...
Sono quindi a chiedere un vostro consiglio, nella consapevolezza di non essere l'unico e di aver comunque firmato un contratto che non esplicita tempi di disattivazione di Telecom.
Porgo i miei piu' cordiali saluti e rimango in attesa di una vostra risposta.
Risposta ADUC
le informazioni pubblicitarie non sono sufficienti, da sole, per addurre una qualche inadempienza contrattuale.
In tal caso e' solo possibile una segnalazione al Garante e all'Antitrust, ufficio pubblicita' ingannevole, ma il contratto se non prevedeva una data certa di distacco dalla telecom, non e' contestabile.
In tal caso e' solo possibile una segnalazione al Garante e all'Antitrust, ufficio pubblicita' ingannevole, ma il contratto se non prevedeva una data certa di distacco dalla telecom, non e' contestabile.
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