Lettera del consumatore

Spett. le Associazione, volevo chiederVi consiglio su un fatto che mi e' capitato e che ancora non riesco a risolvere che di seguito riporto. In data 20/09/2001 portavo ad un centro assistenza autorizzato della SONY un lettore cd per auto (il classico che si mette nel cofano che contiene e legge i cd), in quanto era difettato, infatti non riusciva piu' a leggere i cd e non era possibile neanche estrarli manualmente poiche' non si apriva. Per non danneggiarlo ulteriormente decidevo di portarlo all'assistenza tecnica informandoli del tutto. Diverse settimane dopo e dietro mia insistenza, mi comunicavano di averlo spedito a mezzo corriere UPS alla SONY di Milano (senza alcuna mia autorizzazione) e che purtroppo a seguito del furto del mezzo di trasporto UPS, avvenuto a Milano, era andato perduto sia il lettore che gli annessi 10 cd (mi domando perche' non li hanno estratti e a me restituiti). Ad oggi e' un continuo rinvio, di settimana in settimana, continuano a dirmi che il lettore era vecchio e che quindi non ha un grosso valore e che ne stanno cercando uno uguale, anzi circa 3 mesi orsono ne avrebbero trovato uno che pero' e' anch'esso da riparare. In merito ai cd, il cui valore sicuramente e' maggiore del costo di un nuovo lettore non si sbilanciano ma da quanto mi hanno fatto capire non vogliono tenerne conto poiche' non riportato nel talloncino di ricevuta del pezzo da riparare. Considerate che da allora non posso piu' ascoltare alcun cd in auto e che la cosa mi infastidisce, mentre loro invece, a tergo della ricevuta di consegna del lettore mi avvisano che se entro 60 giorni dalla consegna non avessi ritirato il pezzo riparato avrei dovuto pagare spese di deposito di lire 1.000 giornaliere, e se decorsi 210 giorni il pezzo sarebbe stato venduto ed a loro sarebbe spettato il ricavato... "firma per espressa approvazione ex-art. 1341 - 1342 C. C. di tutte le condizioni di cui sopra".
Sono passati ben 14 mesi ed ancora mi ripetono il solito "ritornello"...
Vi chiedo gentilmente cosa fare in questi casi, come poter essere equamente risarcito e con quale sistema, quali Organi interpellare. Avevo pensato di adire le vie legali, ma il solo investire della cosa un Avvocato costerebbe piu' di quanto ho gia' perduto. Potete aiutarmi, consigliarmi?
Vi chiedo anche se e' normale che l'UPS al quale viene rubato un corriere espresso non ha alcun tipo di assicurazione o il risarcimento e' davvero cosi' esiguo come mi dicono.
RingraziandoVi anticipatamente, confido in un Vostro consiglio o parere.