Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2002
Gentili autori ed utenti di Aduc, vorrei segnalare uno dei tanti imbrogli che, in un modo o nell'altro subiamo quotidianamente.
Ho ricevuto qualche giorno fa, via e-mail, due cartoline elettroniche indicate con un nome cartoline. net. Siccome, solo per pura coincidenza (dopo l'ho capito), portavano il nome di mia moglie ho cercato di aprirle non riuscendovi almeno un paio di volte. Ho cosi' lasciato perdere.
Dopo alcuni giorni mi arriva un telegramma dalla sede Telecom di Cagliari in cui mi si dice che hanno bloccato alcune funzioni per elevato traffico.
In pratica il tentativo di aprire tali cartoline ha causato un collegamento a servizi ad alto pagamento (10 euro solo alla risposta! cioe' ai numeri 899 e 709 se non sbaglio) e adesso la Telecom mi inviera' la fattura di pagamento. Alla richiesta se potevo fare qualche richiesta di contestazione dato che non e' stata una scelta l'effettuare tali collegamenti mi e' stato risposto che non ci sono vie per questo. Mi e' stato anzi detto che la Telecom offre un servizio, a pagamento, di chiave elettronica per proteggersi da questi collegamenti internet non desiderati.
Oggi mi e' giunta un altra cartolina simile da Net-cards, quindi i nomi cambiano ma la modalita' e' la stessa, si scarica dopo averci cliccato sopra, un programmino. exe che attiva poi un altro collegamento e, risulta difficile bloccarlo almeno nel primo scatto percio' i primi dieci euro volano via di sicuro.
Avendo subito questa truffa volevo farla conoscere affinche' chi lo venga a sapere la eviti e poi volevo chiedere se e' possibile ed in che modo attuare un ricorso.
Se la Telecom riceve queste fatture di pagamento a questi servizi ad alto traffico non puo' verificare la provenienza di tali siti e denunciare invece di offrire altri servizi con ulteriori spese (22 euro di attivazione e 7 euro a bimestre) per chi e' gia' stato truffato?
Grazie
Ho ricevuto qualche giorno fa, via e-mail, due cartoline elettroniche indicate con un nome cartoline. net. Siccome, solo per pura coincidenza (dopo l'ho capito), portavano il nome di mia moglie ho cercato di aprirle non riuscendovi almeno un paio di volte. Ho cosi' lasciato perdere.
Dopo alcuni giorni mi arriva un telegramma dalla sede Telecom di Cagliari in cui mi si dice che hanno bloccato alcune funzioni per elevato traffico.
In pratica il tentativo di aprire tali cartoline ha causato un collegamento a servizi ad alto pagamento (10 euro solo alla risposta! cioe' ai numeri 899 e 709 se non sbaglio) e adesso la Telecom mi inviera' la fattura di pagamento. Alla richiesta se potevo fare qualche richiesta di contestazione dato che non e' stata una scelta l'effettuare tali collegamenti mi e' stato risposto che non ci sono vie per questo. Mi e' stato anzi detto che la Telecom offre un servizio, a pagamento, di chiave elettronica per proteggersi da questi collegamenti internet non desiderati.
Oggi mi e' giunta un altra cartolina simile da Net-cards, quindi i nomi cambiano ma la modalita' e' la stessa, si scarica dopo averci cliccato sopra, un programmino. exe che attiva poi un altro collegamento e, risulta difficile bloccarlo almeno nel primo scatto percio' i primi dieci euro volano via di sicuro.
Avendo subito questa truffa volevo farla conoscere affinche' chi lo venga a sapere la eviti e poi volevo chiedere se e' possibile ed in che modo attuare un ricorso.
Se la Telecom riceve queste fatture di pagamento a questi servizi ad alto traffico non puo' verificare la provenienza di tali siti e denunciare invece di offrire altri servizi con ulteriori spese (22 euro di attivazione e 7 euro a bimestre) per chi e' gia' stato truffato?
Grazie
Risposta ADUC
la Telecom in realta' andrebbe pagata, ma il sito puo' sicuramente essere segnalato presentanto un esposto alla Polizia Postale, nonche' al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- nonche' all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
Il rimborso dovrebbe, ugualmente, essere richiesto a chi ha omesso l'indicazione, piu' che a Telecom.
Per cio' che concerne invece quest'ultima, sconsigliamo di attivare il servizio propostole a pagamento: infatti, si tratta di un servizio che la tutela solo per l'attivazione manuale delle chiamate, ma non per questo tipo di virus. Di conseguenza, cio' che puo' richiedere e' la disattivazione verso tali numeri direttamente dalla Centrale Telecom.
Il rimborso dovrebbe, ugualmente, essere richiesto a chi ha omesso l'indicazione, piu' che a Telecom.
Per cio' che concerne invece quest'ultima, sconsigliamo di attivare il servizio propostole a pagamento: infatti, si tratta di un servizio che la tutela solo per l'attivazione manuale delle chiamate, ma non per questo tipo di virus. Di conseguenza, cio' che puo' richiedere e' la disattivazione verso tali numeri direttamente dalla Centrale Telecom.
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