Lettera del consumatore

Nel mese di Marzo 2000 ho acquistato un cellulare Panasonic intestandolo a mio figlio. Dopo diverse verifiche mio figlio ha deciso di riportare il telefono al rivenditore poiché i tempi di durata della batteria in stand-by erano dimezzati rispetto a quanto dichiarato dal costruttore. Il rivenditore ha dirottato mio figlio al Centro di Assistenza Panasonic, ponendo contestualmente sul certificato di garanzia la data di decorrenza della garanzia stessa. Il Centro di Assistenza dopo una settimana di monitoring comunica per telefono, oggi, che la batteria non presentava nessuna anomalia.
Escludendo nostre (mie e di mio figlio) valutazioni errate, chiedo come devo comportarmi nei confronti del Centro Assistenza e del Rivenditore?
In particolare, devo ritirare l'apparecchio dal Centro di Assistenza ?
Come devo responsabilmente impegnare il Centro Assistenza sulla diagnosi che sta facendo?
Il Rivenditore è in regola con la procedura che ci ha indicato?
Non aveva il rivenditore l'obbligo di impegnarsi nella sostituzione eventuale dell'apparecchio?
Grazie della collaborazione. Saluti.