Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2002
Ho un contratto con Infostrada per la fornitura di ADSL (Libero ADSL Light), visto che da qualche tempo ho poca banda (2 KB di media) e a volte e' completamente assente, ho dato la disdetta (su consiglio degli addetti all'assistenza Infostrada). Ora sono in attesa che mi scolleghino da questo disservizio per poter poi passare alla fornitura di tale servizio da parte di un'altra compagnia telefonica. Fatta la dovuta raccomandata di disdetta, mi hanno detto che non mi scollegheranno fino al termine del contratto, impedendomi cosi' di potermi abbonare con la compagnia da me scelta.
Le mie domande sono le seguenti:
1) il contratto e' ancora valido anche se il servizio non mi viene fornito in maniera decente?
2) possono loro tenermi connesso anche se io ho dato la disdetta?
3) se esiste un sistema vorrei sapere come posso fare per scollegarmi al piu' presto da questo disservizio.
Grazie.
Le mie domande sono le seguenti:
1) il contratto e' ancora valido anche se il servizio non mi viene fornito in maniera decente?
2) possono loro tenermi connesso anche se io ho dato la disdetta?
3) se esiste un sistema vorrei sapere come posso fare per scollegarmi al piu' presto da questo disservizio.
Grazie.
Risposta ADUC
il contratto e' valido se non e' possibile dimostrarne il cattivo funzionamento: di conseguenza, per recedere dal contratto prima della scadenza, dovrebbe pagare (salva la prova di cui sopra) anche se puo' rivolgersi al giudice per ottenere materialmente la liberazione della linea. Ad ogni modo -per questo aspetto- occorre che prima metta in mora la societa', intimando di provvedere a scollegarla, dandole conferma entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rifolgendosi cosi' al giudice.
Per contestare il resto, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
Per contestare il resto, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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