Lettera del consumatore

Sono disgustato dal comportamento WIND. Persi il telefonino con scheda Wind i primi di settembre. Dopo aver aspettato circa un mese per trovare la scheda sostitutiva (mantenendo il numero) pressoche' introvabile, ancora oggi non ho il servizio attivo. Ho chiamato quotidianamente il 158 per un mese, dopo ho iniziato a mandare fax per sapere come procedere per la rescissione del contratto ed avere il rimborso spese (ricariche effettuate) e i danni. Ad oggi, nonostante numerosi fax, nessuno mi ha risposto per dirmi come procedere. Se si chiama il 158 dicono di mandare il fax per comunicare la volonta' di rescindere il contratto, ma nessuno in risposta comunica niente e tantomeno rimborsa i soldi. Come posso procedere per riavere i miei soldi indietro? Grazie