Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2002
Spett. le ADUC, avrei bisogno di un consiglio.
Circa due mesi fa durante un viaggio in Australia la compagnia aerea Qantas ha smarrito un mio bagaglio. In Australia mi hanno dato per "spese di prima necessita'" Euro 235. Ho chiesto pochi giorni fa il rimborso della valigia pari a $20 per Kg, come recitano le norme IATA, per un importo totale pari a circa Euro 400 (peso stimato valigia 20 Kg). La Qantas mi ha detto che mi liquidato soltanto Euro 165, ovvero detraggono la somma da me ricevuta come "spese di prima necessita'". Personalmente non credo che sia corretto e che i due tipi di rimborsi siano differenti.
Cosa ne pensate? Anche perche' una volta accettato il saldo debbo firmare una dichiarazione che sollevo la Qantas da qualsiasi ulteriore responsabilita' futura sul bagaglio e che non avro' piu' nulla a pretendere.
Vi ringrazio anticipatamente
Circa due mesi fa durante un viaggio in Australia la compagnia aerea Qantas ha smarrito un mio bagaglio. In Australia mi hanno dato per "spese di prima necessita'" Euro 235. Ho chiesto pochi giorni fa il rimborso della valigia pari a $20 per Kg, come recitano le norme IATA, per un importo totale pari a circa Euro 400 (peso stimato valigia 20 Kg). La Qantas mi ha detto che mi liquidato soltanto Euro 165, ovvero detraggono la somma da me ricevuta come "spese di prima necessita'". Personalmente non credo che sia corretto e che i due tipi di rimborsi siano differenti.
Cosa ne pensate? Anche perche' una volta accettato il saldo debbo firmare una dichiarazione che sollevo la Qantas da qualsiasi ulteriore responsabilita' futura sul bagaglio e che non avro' piu' nulla a pretendere.
Vi ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
consigliamo la lettura del nostro comunicato stampa sull'argomento, in quanto li' sono indicati i passi da fare in caso di smarrimento dei bagagli: clicca qui Il rimborso standard e' unico, e un eventuale anticipo deve rientrare nel totale complessivo.
E' possibile, se riuscisse a dimostrare il valore ulteriore degli oggetti contenuti nel bagaglio, chiederne il rimborso, ma in assenza di risposta sara' il giudice di pace adito a dovere decidere.
E' possibile, se riuscisse a dimostrare il valore ulteriore degli oggetti contenuti nel bagaglio, chiederne il rimborso, ma in assenza di risposta sara' il giudice di pace adito a dovere decidere.
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