Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2002
Ho acquistato un cellulare di marca Ericcson presso un rivenditore Euronics. Il commesso mi ha detto che se il telefonino avesse presentato problemi o anomalie avrei dovuto portarlo indietro entro 7 gg per una automatica sostituzione con uno nuovo. Dopo tre giorni dall'acquisto ho portato indietro il telefonino perche' non funzionava, non mi e' stato sostituito perche' (hanno detto) c'e' una legge che non permette la restituzione entro i 7 gg se il telefonino ha piu' di 10 minuti di conversazione. E' possibile tutto questo? cosa posso fare?
Risposta ADUC
al di la' di quello che le hanno detto (in maniera poco chiara e giusto per confonderle le idee), a fronte di un vizio di produzione riscontrato, ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso e se la richiesta non fosse accolta, potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Le ricordiamo di inviare la sua contestazione a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta.
Le ricordiamo di inviare la sua contestazione a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta.
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