Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2002
ho fatto riparare una apparecchio telefonico della ditta segnalata dalla casa costruttrice, fuori garanzia. Ho pagato il dovuto (tanto considerato il costo dello stesso). L'apparecchio aveva lo stesso difetto. L'ho riportato all'assistenza. Non funziona ancora. Terza richiesta di assistenza. Questa volta mi dicono che e' caduto a terra e percio' non funziona. Vorrei sapere cosa devo fare secondo voi.
Risposta ADUC
le occorrerebbe una valutazione tecnica per determinare il difetto, in modo da contestare il cattivo intervento precedente, e quindi ottenere la riparazione senza aggravio, o il rimborso delle spese per la riparazione nel caso in cui le rispondessero formalmente (per iscritto) facendo presente che l'apparecchio non e' riparabile. La contestazione dovrebbe avvenire a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riparazione -secondo i presupposti di cui sopra- avvisando che in difetto dara' mandato ad una terza societa' di effettuare l'intervento in questione, e poi adira' le vie legali.
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