Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2002
Ho bisogno di una consulenza.
Sabato ho comprato un cappotto di marca Victor Victoria in una boutique di via della Spiga a Milano di nome Monila della societa' Bronx srl Via della Spiga 42. Tornata a casa mi rendo conto che il capo e' seriamente difettato nella chiusura lampo. Il lunedi' successivo lo riporto e le commesse non lo volevano cambiare dicendo che me lo dovevo tenere. Io ho insistito pesantemente minacciando la denuncia e dopo mille questioni alla fine me l'hanno sostituito con un piumino Moncler.
Tornata a casa trovo in una delle tasche del piumino la garanzia staccata (il piumino dovrebbe essere venduto con la garanzia attaccata come avviene in tutti gli altri negozi che vendono i piumini Moncler) ed un foglietto che indica che il piumino in questione e' difettato.
Tra l'altro l'ho pagato 50 euro in piu' circa rispetto al prezzo di listino (controllato in altro negozio). Bene questa boutique di ladroni sfruttando il fatto di essere in via della Spiga vende capi difettati a prezzi di listino maggiorati. Io provero' nel pomeriggio ad avvertire la Moncler ma secondo lei si possono denunciare i titolari della boutique e chiedere i danni?
Sabato ho comprato un cappotto di marca Victor Victoria in una boutique di via della Spiga a Milano di nome Monila della societa' Bronx srl Via della Spiga 42. Tornata a casa mi rendo conto che il capo e' seriamente difettato nella chiusura lampo. Il lunedi' successivo lo riporto e le commesse non lo volevano cambiare dicendo che me lo dovevo tenere. Io ho insistito pesantemente minacciando la denuncia e dopo mille questioni alla fine me l'hanno sostituito con un piumino Moncler.
Tornata a casa trovo in una delle tasche del piumino la garanzia staccata (il piumino dovrebbe essere venduto con la garanzia attaccata come avviene in tutti gli altri negozi che vendono i piumini Moncler) ed un foglietto che indica che il piumino in questione e' difettato.
Tra l'altro l'ho pagato 50 euro in piu' circa rispetto al prezzo di listino (controllato in altro negozio). Bene questa boutique di ladroni sfruttando il fatto di essere in via della Spiga vende capi difettati a prezzi di listino maggiorati. Io provero' nel pomeriggio ad avvertire la Moncler ma secondo lei si possono denunciare i titolari della boutique e chiedere i danni?
Risposta ADUC
con le prove in suo possesso puo' andare al negozio dove e' avvenuto l'acquisto chiedendo la sostituzione oppure il rimborso, a fronte del vizio di produzione (di cui non e' stata messa al corrente).
Se l'accordo non fosse immediatamente raggiunto, potra' formalizzare la richiesta inviando una raccomandata A/R indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta' inizialmente per una conciliazione.
Se l'accordo non fosse immediatamente raggiunto, potra' formalizzare la richiesta inviando una raccomandata A/R indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta' inizialmente per una conciliazione.
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