Lettera del consumatore

Nello scorso mese di ottobre ho effettuato due telefonate, una da rete fissa, l'altra da cellulare tim, al numero 899 999 925, rilevato da "mediavideo", per scaricare una suoneria per cellulare, rispondendo ad un servizio ampiamente pubblicizzato, ancor oggi. Preciso che la seconda telefonata e' stata effettuata a seguito del mancato ricevimento della suoneria, nonostante la stessa sia terminata con esito positivo, avendo seguito alla lettera tutte le istruzioni man mano impartite da una voce registrata. Naturalmente mi e' stato addebitato il relativo e considerevole costo. Stesso esito ha avuto la seconda telefonata: istruzioni da una voce registrata, nessun esito per la suoneria. In conclusione, pur avendo effettuato due telefonate, di cui la seconda dal cellulare, ed avendo seguito alla lettera le istruzioni, non ho ricevuto la suoneria richiesta. Segnalo tale episodio affiche' possiate intraprendere le azioni del caso e, se possibile, comunicarmi il recapito cui rivolgermi per rappresentare le mie doglianze ed ottenere il giusto risarcimento. ringrazio per la cortese disponibilita' ed invio distinti saluti.