Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2002
Gentili Signori, e' un utente disperato che Vi scrive.
In data 24/10/2002 apro una chiamata al 187 per guasto alla mia linea telefonica. Ebbene si, ancora a tutt'oggi il guasto non risulta nemmeno assegnato. Credo di avere effettuato almeno una quindicina di solleciti al 187 al punto tale che tutti si stranizzano e mi danno i numeri diretti di riferimento, ma al terzo o al quarto squillo questi gentili signori alzano e riabbassano subito la cornetta. A questo punto non so piu' cosa fare. Vi chiedo quindi gentilmente una mano di aiuto e se qualcuno alla Telecom si possa bruciare le mani, sia per una sorta di soddisfazione personale e sia per evitare guai ad altri utenti in futuro.
Cordiali saluti.
In data 24/10/2002 apro una chiamata al 187 per guasto alla mia linea telefonica. Ebbene si, ancora a tutt'oggi il guasto non risulta nemmeno assegnato. Credo di avere effettuato almeno una quindicina di solleciti al 187 al punto tale che tutti si stranizzano e mi danno i numeri diretti di riferimento, ma al terzo o al quarto squillo questi gentili signori alzano e riabbassano subito la cornetta. A questo punto non so piu' cosa fare. Vi chiedo quindi gentilmente una mano di aiuto e se qualcuno alla Telecom si possa bruciare le mani, sia per una sorta di soddisfazione personale e sia per evitare guai ad altri utenti in futuro.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R, facendo presente il caso ed intimando che si provveda alla definitiva riparazione entro e non oltre 48 ore, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito, nonche' presentando un esposto in Procura della Repubblica.
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