Lettera del consumatore

Siamo inquilini di uno stabile di proprieta' del comune di Milano, il nostro palazzo e' di dodici piani e servito da due ascensori che purtroppo sono spesso guasti, le ditte incaricate della manutenzione intervengono ma non risolvono mai il problema e spesso, dopo solo poche ore l'ascensore e' di nuovo guasto. Svariate volte sono intervenuti i VVFF che tra l'altro hanno riscontrato svariate anomalie, adesso che mia moglie e mia figlia sono terrorizzate e non vogliono piu' usare l'ascensore quando sono sole (effettivamente colpi, rumori sinistri e sussulti accompagnano ogni utilizzo) e dopo che il rappresentante di scala ha piu' volte scritto all'ufficio responsabile del comune vorrei che questa situazione salisse di un gradino con la speranza che sia sufficiente a risolvere la questione; in breve vorrei fare un esposto alla pretura allegando anche i verbali degli interventi dei VVFF (mi saranno consegnati la prossima settimana, purtroppo solo quelli riguardanti la mia famigli, visto che non abbiamo un elenco preciso delle volte che i VVFF sono intervenuti.) Come compilarla o meglio esiste un modello?
A cosa mi posso appellare e a chi? Credo che manchi la sicurezza oltre al fatto che si paga un servizio buono per uno cattivo.
1000grazie