Lettera del consumatore

cara ADUC, recentemente (fermo in coda) sono stato vittima di un tamponamento di 3 autovetture di cui sfortunatamente Io ero quello in mezzo (danni per 4000 euro).
Quindi ho avuto danni sia dietro che davanti.
Ho fatto due constatazioni amichevoli (una con l'autovettura davanti a Me e una con l'autovettura che ha causato l'incidente).
Ho consegnato le due constatazioni alla mia assicurazione e come prima sorpresa mi e' stato detto che comunque non ci poteva essere un risarcimento in tempi brevi in quanto le macchine coinvolte erano 3.
In piu' l'assicurazione non si e' esposta ad anticiparmi neanche una percentuale del danno subito in attesa naturalmente che l'assicurazione di chi ha causato l'incidente si oneri dell'intero risarcimento.
Morale: dopo un mese il perito dell'assicurazione non si e' fatto ancora vedere quindi non so neanche quanto valutera' il danno, che nel frattempo e' stato riparato da un carrozziere convenzionato con la mia assicurazione (quindi con tutti i criteri del caso - Fotografie e fattura dettagliata).
Ho l'impressione che l'assicurazione mi ha un po' "scaricato" in quanto semplicemente mi ha detto di aspettare il perito dandomi in mano tutte le fotografie fatte dal carrozziere.
Al momento l'unica cosa che e' stata fatta da parte dell'assicurazione e' stata quella di mandare una richiesta di risarcimento all'assicurazione di chi ha causato l'incidente.
- La domanda che Vi pongo e', se Io posso pretendere dalla mia assicurazione un supporto decisamente piu' importante di quello che attualmente ho, o mi devo onerare Io di contattare l'assicurazione ed il perito.
- Se comunque il procedimento attuato (attesa del rimborso) sia corretto, quando sono coinvolte piu' automobili.
- quale comportamento posso attuare in questo momento.