Lettera del consumatore

Buongiorno, sono stato recentemente al Villaggio Ventaclub Playa Maroma, nel Q. Roo, in Messico.
Vorrei sapere se Vi e' pervenuto il mio modulo con il feedback (o se e' stato occultato dallo staff come, scherzando ma forse non troppo, mi ha detto uno dei Vostri animatori).
Mi preme riepilogare alcune delle lamentele e/o disfunzioni che ho potuto notare nel Vostro villaggio: 1) Le camere sono poco curate: dipinte in modo decisamente grossolano, i pavimenti sono piastrellati in modo altrettanto grossolano, l'aria condizionata della mia camera era accesa perennemente perche' il termostato era rotto (l'abbiamo fatto notare alla reception che ha provveduto ad inviare un tecnico che poi non ha risolto nulla), lo scolo del lavandino era otturato (anche questo l'abbiamo fatto notare alla reception ma, questa volta, il tecnico non si e' fatto vedere), le coperte erano maleodoranti e la zanzariera bucata (davvero utile!).
2) I ristoranti: e' impossibile avere intimita', puntualmente al proprio tavolo vengono fatte accomodare altre persone, non e' tollerabile il fatto che lo staff si sieda assieme alla clientela (almeno un'ora senza vedere le loro facce!!!). Il cibo e' sempre lo stesso (fa eccezione la serata italiana... davvero fuori luogo), le pietanze messicane sono poche e "italianizzate" per il palato dei nostri concittadini.
3) I bar: non esiste il ghiaccio tritato e il personale non e' adeguatamente preparato per la preparazione di cocktails. Tutte le bevande alcoliche sono palesemente allungate con l'acqua (vergogna! Questa e' sofisticazione alimentare. Peccato che in Messico non si possano chiamare i Carabinieri) 4) Servizi a pagamento: telefonate dalla camera all'Italia a prezzi proibitivi (tutti gli altri hotels le fanno pagare meno, ci sono inoltre diverse cabine telefoniche a scheda... naturalmente non funzionanti); Internet costa 2 pesos al minuto con collegamento lentissimo, fuori dalla Vostra struttura costa 10 pesos ALL'ORA; Noleggiare una macchina presso lo sportello della "BUDGET" presso il Vostro villaggio costa circa 100 dollari al giorno (con il 30% di sconto ai clienti di Ventaclub), noleggiarla in aeroporto costa 35 dollari al giorno (Vergogna! Il 30% di sconto e' pubblicita' ingannevole... ma in Messico non ci sono garanti...); il centro benessere a pagamento e' una follia, tutti gli alberghi ormai lo mettono compreso nel prezzo (e lo hanno anche piu' bello: una sauna secca piccola e malfunzionante, una piscinetta idromassaggio e un piccolo Bagno Turco NON SONO UN CENTRO BENESSERE) 5) I ricatti: se uno vuole rimanere tre giorni in piu' presso la Vostra struttura non c'e' problema, si paga la camera e non ci sono penali di alcun tipo. Se pero' qualcuno volesse partire tre giorni dopo ma stare in un altro hotel bisogna pagare ben 50,00 euro di penale. Penale de che? Che penale dovete pagare a Laudaair che e' una SOCIETA' DEL VOSTRO GRUPPO? Perche' pagare una penale se comunque I POSTI LIBERI IN AEREO CI SONO LO STESSO?
6) Gli spettacoli: ripugnante umorismo sugli omosessuali e gli escrementi, la "sigla" inizia a far sentire la sua eta', scarsa professionalita' dell'animazione che fa ridere con battute offensive e di basso profilo.
7) Cose folli: Il fuso orario di un ora tra il Ventaclub ed il resto del Messico e' la cosa piu' assurda che si possa fare, nemmeno Jonesco nelle sue commedie sarebbe arrivato a tanto Infine: gli standard offerti dal Vostro Ventaclub sono NETTAMENTE INFERIORI A QUELLI "INTERNAZIONALI"(e sono anche molto costosi) e, come se non bastasse, venire in un vostro villaggio equivale ad andare per un paio di settimana in "Colonia estiva" con la parrocchia (solo che almeno gli animatori parrocchiani sono meno sboccati e piu' rispettosi) Cordiali saluti