Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 2002
salve sono Luca, 3 giorni fa ho comprato una lavatrice non imballata, il negoziante ha ammesso che era stata riportata da un primo cliente per motivi non legati al funzionamento della stessa.
Purtroppo al primo lavaggio la lavatrice ha dato problemi, l'ho riportata nel centro commerciale il giorno seguente e mi e' stato detto che non potevo piu' cambiarla e che dovevo portarla in assistenza, portata in assistenza la lavatrice funzionava.
Il giorno successivo l'ho riutilizzata.... nuovo problema!!!
cosa devo fare dove l'ho comprata mi dicono che lavatrici, frigoriferi e questa tipologia di elettrodomestici non si possono sostituire.
Vi sarei molto grato se mi deste una risposta.
Purtroppo al primo lavaggio la lavatrice ha dato problemi, l'ho riportata nel centro commerciale il giorno seguente e mi e' stato detto che non potevo piu' cambiarla e che dovevo portarla in assistenza, portata in assistenza la lavatrice funzionava.
Il giorno successivo l'ho riutilizzata.... nuovo problema!!!
cosa devo fare dove l'ho comprata mi dicono che lavatrici, frigoriferi e questa tipologia di elettrodomestici non si possono sostituire.
Vi sarei molto grato se mi deste una risposta.
Risposta ADUC
a fronte di un vizio di produzione si ha diritto alla sostituizione oppure al rimborso, direttamente al negoziante con cui e' intercorsa la vendita.
Nei primi 6 mesi dall'acquisto il vizio di produzione si puo' presumere, non occorre una perizia.
In caso la sua richiesta non venisse accolta, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Le ricordiamo che la richiesta, se non fosse accolta dopo un primo tentativo di accordo verbale, dovra' essere inviata a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta.
Nei primi 6 mesi dall'acquisto il vizio di produzione si puo' presumere, non occorre una perizia.
In caso la sua richiesta non venisse accolta, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Le ricordiamo che la richiesta, se non fosse accolta dopo un primo tentativo di accordo verbale, dovra' essere inviata a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta.
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