Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2002
buonasera ho un problema con la Telecom, io e' da febbraio che ho alice adsl 256 ed e' da 2 mesi che praticamente ho ping 600 e quindi va lentissima cosa posso fare per disdire questo abbonamento visto che non e' ancora passato l'anno obbligatorio? Io questa adsl la usavo per giocare e quando era in prova avevo ping 50 massimo da quando ho iniziato a pagarla e' volato a 300 e in questi ultimi periodi a 1000 ditemi voi vi ringrazio distinti saluti
Risposta ADUC
occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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