Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2002
abbiamo acquistato nel mese di marzo 2002 un anello Salvini presso una gioielleria rinomata del nostro paese. Dopo circa sei mesi, dall'anello si e' staccato il brillante solitario senza che ci accorgessimo e quindi e' andato perso. Ci siamo rivolti al nostro gioielliere che ha mandato l'anello alla casa produttrice Salvini per una perizia. La risposta data: "l'anello e' stato maltrattato e quindi non rispondiamo". Noi siamo sicuri che l'anello non e' stato maltrattato; vi chiediamo come comportarci, la garanzia che ci e' stata rilasciata puo' rispondere in questo caso? Come riescono a stabilire che l'anello e' stato maltrattato?
Risposta ADUC
entro i primi sei mesi e' possibile ipotizzare il vizio di produzione senza l'ausilio di una perizia.
Oltre tale termine e' necessaria una perizia.
A seconda che rientri nella prima o nella seconda evenienza, decidera' come contestare.
Con o senza la perizia, dovra' necessariamente inviare una raccomandata A/R, adducendo il vizio di produzione (allegando copia della perizia se commissionata e risultasse il vizio e non un suo "intervento") indicando il termine di 15 gg. per la sostituzione oppure il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi dal giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Oltre tale termine e' necessaria una perizia.
A seconda che rientri nella prima o nella seconda evenienza, decidera' come contestare.
Con o senza la perizia, dovra' necessariamente inviare una raccomandata A/R, adducendo il vizio di produzione (allegando copia della perizia se commissionata e risultasse il vizio e non un suo "intervento") indicando il termine di 15 gg. per la sostituzione oppure il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi dal giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti