Lettera del consumatore

Salve, Innanzitutto Grazie per l'attenzione. Dunque, un mese fa a Roma nel negozio Planet di informatica, abbiamo acquistato un computer portatile di marca Asus, pubblicizzato per le sue qualita' audio video. Portato a casa e inseriti cd e dvd abbiamo subito riscontrato che l'audio si sentiva pianissimo. Portato dopo 10 minuti al negozio ci hanno detto che era normale cosi'. Dopo 2 giorni di prove interminabili siamo andati in un altro negozio della stessa catena Planet, dove hanno evidentemente riscontrato che il pc era rotto, ma ribadendo che loro non erano tenuti a cambiare il pezzo; tutta la responsabilita' ricadeva sulla Asus. Allora abbiamo chiamato l'assistenza e dopo giorni di trattative con moduli e centraline il portatile e' partito per Milano. Oggi e' rientrato, ma dopo la sostituzione di vari componenti(inclusa la scheda madre!!!) non si sente nulla lo stesso. La Asus ha precisato che neanche loro lo cambiano. Possibile che dopo aver speso tre milioni non si possa aver diritto alla sostituzione del pc e se lo si debba tenere rotto? Vi preghiamo gentilmente di darci un consiglio. Grazie