Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 novembre 2002
Domanda 16 novembre 2002
Vi scrivo per un consiglio legale sulla seguente vicenda: Nel mese di marzo vengo contattato da un operatore telefonico della Telecom che mi propone il servizio adsl di Telecom Italia in prova gratuita per due mesi. Poiche' la prova non ha nessun vincolo, soprattutto quello di tacito assenso alla scadenza dei due mesi, decido di accettare.
Trascorso il periodo di prova contatto il call center e chiedo informazioni circa la conferma del servizio a pagamento. Un operatore mi rassicura su una mia precisa richiesta di non volere vincoli contrattuali annuali per il servizio, che mi costringerebbero in caso di disdetta di pagare i canoni anche se non mi avvalgo piu' del servizio.
Ricevuta la rassicurazione che accettare il servizio a pagamento non comporta vincoli annuali e che posso disdire il servizio quando voglio, decido di confermare il tutto.
In questi giorni mando una raccomandata alla Telecom Italia per disattivare il servizio e contatto il call center che risponde al numero 187 per chiedere a che punto e' la pratica. Mi viene detto che essendo vincolato contrattualmente per un anno sono comunque tenuto a corrispondere il canone anche a servizio disdetto sino al 18 luglio 2003. Faccio presente le cose esposte prima, soprattutto di quanto detto da un loro stesso operatore mesi prima, e faccio inoltre presente di non aver mai ricevuto ne' firmato alcun contratto scritto che mi dicesse queste cose e che se lo avessi ricevuto non avrei mai accettato quelle condizioni. Mi sento rispondere di rivolgermi ad una associazione di consumatori.
A questo punto vi chiedo un parere su quanto esposto e un consiglio su come potrei tutelarmi da quello che definirei senza mezzi termini un raggiro bello e buono.
Nel ringraziarVi anticipatamente per la risposta Vi invio cordiali saluti.




Risposta ADUC
per non avere vincoli, doveva disdire il servizio per raccomandata A/R entro i 2 mesi. Ad ogni modo, non essendoci un contratto materialmente sottoscritto, in caso non avesse piu' utilizzato il servizio dopo i due mesi, avrebbe potuto rigettare qualsiasi pretesa. Ma avendo confermato il servizio dopo la prova, deve rispettare la durata minima contrattuale. Infatti, la durata minima e' legittima, inoltre era da lei conoscibile -se non si ottiene copia del contratto on line o cartaceo si puo' contestare e recedere entro 3 mesi, ma occorre attivarsi subito altrimenti le condizioni si presumono conosciute. Puo' tentare un accordo con la societa'.

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