Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 novembre 2002
ho appreso ieri dal "Il sole24 ore" che la Telecom e' stata multata ed ha perso una causa contro un utente per la questione dell'abbonamento teleconomy24 che e' stato addebitato sulle bollette di molti utenti senza che venisse richiesto. Io sono uno di quegli utenti. Ho fatto presente la cosa al 187 il quale mi ha garantito che l'importo fisso sarebbe stato eliminato. Il risultato e' che e' il terzo bimestre che mi viene accreditato il canone teleconomy24 che io, lo specifico, non ho mai richiesto. Come mi devo muovere?
Risposta ADUC
e' necessario e imprenscindibile inviare immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora (che comunque dovrebbe in realta' avvenire entro 60 gg dalla data in cui si verifica il fatto) in quanto la telefonata non serve a niente. Specifichi di non aver richiesto il servizio indebitamente applicatole, ed intimi che si provveda alla retroattiva eliminazione dello stesso, con conseguente rimborso dei canoni indebitamente applicati, intimando che si provveda alla conferma entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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