Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2002
Buongiorno, il mio problema e' molto semplice: da qualche mese abito in un complesso residenziale di circa 250 unita' abitative e non sono ancora riuscita ad ottenere da Telecom l'allacciamento della linea telefonica. Inutili sono state anche le mie telefonate al call-center il quale continua a dirmi che non ci sono numeri telefonici disponibili. Poiche' gli operatori si identificano solo con il nome di battesimo e sostengono di non avere un responsabile con il quale possa parlare, come posso fare per cominciare a inviare esposti per iscritto? Dal momento che Telecom e' l'unico gestore che fornisce la linea telefonica, come posso fare a risolvere il problema? Faccio anche presente che nella mia stessa condizione ci sono almeno 150 famiglie, di cui la maggior parte attende da piu' di un anno. Grazie,cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii una richiesta formale, a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 gg. per l'attivazione del servizio, specificando che in difetto prendera' gli opportuni provvedimenti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' presentare un esposto alla Procura della Repubblica.
L'esposto e' una lettera da presentare personalmente o a mezzo raccomandata A/R, in cui verranno esposti i fatti nella maniera piu' oggettiva possibile.
Occorrerebbe scrivere un breve e sintetico testo (io sottoscritto ..... nato a ... etcc..), segnalando i fatti per i quali (astenendosi da commenti) richiede una valutazione, limitandosi ad evidenziare i passi importanti e -chiedendo di valutarli- delegando all'autorita' di intervenire "nell'ipotesi in cui nei fatti esposti dovessero essere rilevabili gli estremi di interruzione di pubblico servizio".
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potra' presentare un esposto alla Procura della Repubblica.
L'esposto e' una lettera da presentare personalmente o a mezzo raccomandata A/R, in cui verranno esposti i fatti nella maniera piu' oggettiva possibile.
Occorrerebbe scrivere un breve e sintetico testo (io sottoscritto ..... nato a ... etcc..), segnalando i fatti per i quali (astenendosi da commenti) richiede una valutazione, limitandosi ad evidenziare i passi importanti e -chiedendo di valutarli- delegando all'autorita' di intervenire "nell'ipotesi in cui nei fatti esposti dovessero essere rilevabili gli estremi di interruzione di pubblico servizio".
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