Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2002
Buonasera. Ho un bruttissimo problema E' 2 mesi che faccio segnalazioni a tin. it (Telecom) che la mia adsl 640 e' guasta, invece di scaricare a 60-70k come c'era scritto nel contratto, scarico a 6-10k cioe' pago 109 euro bimestrali per una 56k mi rispondono che risolvono il problema al piu' presto ma io e' 2 mesi che aspetto e che continuo a pagare........ per favore aiutatemi non so' piu' che fare. Grazie e buonasera
Risposta ADUC
le contestazioni devono essere eseguite per raccomandata A/R e non per fax -questo, in linea generale.
Nel caso specifico, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendo pertanto risolto il contratto per inadempienza. Provi ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
Nel caso specifico, occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendo pertanto risolto il contratto per inadempienza. Provi ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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