Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2000
7-Apr-00
Sono un vostro abbonato e da un mese a questa parte quando tento di collegarmi a un qualsiasi provider, sia che il numero sia un urbano con prefisso 06 (abito ad Albano Laziale), sia che sia un numero a ripartizione che inizia con 147..., se trovo occupato , dal modem si sente la voce del disco telecom che dice:" si ricorda che prima del numero va composto il prefisso, riagganciare ecc. ecc..." Ho chiamato i numeri 187 185 ecc. ma le risposte sono state lacunose, mi hanno detto che comunque era normale che in caso di linea occupata scattasse questo disco. A me non pare normale per niente, ma soprattutto, ogni volta che parte questo disco mi viene applicato l'addebito di uno scatto?
Se cosi’ fosse cio’ configura la frode da parte vostra perche’ io il prefisso lo compongo!!!
Fatemi sapere al piu’ presto
Sono un vostro abbonato e da un mese a questa parte quando tento di collegarmi a un qualsiasi provider, sia che il numero sia un urbano con prefisso 06 (abito ad Albano Laziale), sia che sia un numero a ripartizione che inizia con 147..., se trovo occupato , dal modem si sente la voce del disco telecom che dice:" si ricorda che prima del numero va composto il prefisso, riagganciare ecc. ecc..." Ho chiamato i numeri 187 185 ecc. ma le risposte sono state lacunose, mi hanno detto che comunque era normale che in caso di linea occupata scattasse questo disco. A me non pare normale per niente, ma soprattutto, ogni volta che parte questo disco mi viene applicato l'addebito di uno scatto?
Se cosi’ fosse cio’ configura la frode da parte vostra perche’ io il prefisso lo compongo!!!
Fatemi sapere al piu’ presto
Risposta ADUC
Normale non e' -salvo che effettivamente venga commesso qualche errore (ad esempio dimenticare lo 0, digitare il numero troppo velocemente, o troppo piano, si' che non tutto il numero viene registrato etc..)- comunque non le viene addebitato niente: il messaggio e' gratuito. E' pero' il caso di effettuare una contestazione alla Telecom tramite raccomandata A/R, poiche' se veramente lei non fa nessun errore, sulla sua linea c'e' qualche piccolo disturbo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti