Lettera del consumatore

Buon giorno, desideravo sapere se e' giusto che Fastweb segnali sul proprio sito che la mia abitazione e servita dalla fibra ottica e dai servizi connessi mentre invece cio' non e' vero in quanto dopo aver fatto richiesta nel mese di luglio 2002 di un abbonamento mi e' stato comunicato che fino al gennaio 2003 non sara' possibile attivarlo in quanto non e' vero cio' che affermano nel loro sito. Nel loro contratto dichiarano l'attivazione avverra' entro 40 gg, confidando in questo e nel fatto che secondo il loro sito mi segnalava come gia' raggiunto dal servizio ho stipulato un abbonamento che non ancora attivato mi sta procurando disagi. Come posso fare? Loro possono segnalare cose non vere? A chi devo rivolgermi per segnalare ed evitare questo tipo di "inganni"?
Ringraziando anticipatamente per la disponibilita' porgo distinti saluti