Lettera del consumatore

Cara ADUC, nel mese di agosto mi si e' rotto un cordless ancora in garanzia, e quindi ho deciso di portarlo in riparazione al negozio in cui il prodotto e' stato acquistato.
Il telefonino e' stato mandato in riparazione dal negoziante in data 18 agosto '02, e da quel momento non ho avuto piu' notizie fino al mese di ottobre.
Dopo ripetuti solleciti mi e' stata garantita la sostituzione completa del prodotto e cosi', in data 18 ottobre 2002 sono stato chiamato dal negoziante per andare a ritirare il prodotto nuovo; quale sorpresa quando sono arrivato a casa e mi sono accorto che il telefonino aveva lo stesso difetto di quello da me portato in riparazione!!! (che mi abbiano mandato indietro lo stesso?).
Naturalmente il giorno dopo sono tornato dal negoziante, il quale si e' scusato (ribadendo il fatto che lui non ha alcuna responsabilita' ma che la colpa e' della ditta che fornisce assistenza) e mi ha garantito che avrebbe formulato una protesta e che al massimo nel giro di una settimana avrei avuto la sostituzione completa del prodotto.
Bene, era il 18 ottobre 2002 ed oggi ho ricevuto una telefonata da parte del negoziante il quale mi ha detto che il mio cordless sara' riparato e mi sara' restituito entro i primi di dicembre!!!
Dato che il sottoscritto si sente preso in giro, vorrei sapere a chi devo far valere i miei diritti, dato che il rivenditore continua a scaricare la responsabilita' alla ditta che fornisce l'assistenza e che il responsabile di tale ditta e' praticamente non rintracciabile.
Aiuto!