Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Vi ringrazio per la sollecita risposta, ma probabilmente nel tentativo di riferirvi tutti i particolari della questione non ho evidenziato il punto principale, ossia che attualmente il mio cellulare e' presso la Ericsson dall'11 settembre, quindi non piu' in possesso del centro di assistenza (a cui ero stata indirizzata dal reparto elettrodomestici del supermercato Il Gigante, dove l'avevo comprato, perche' trascorsi 7 giorni dall'acquisto), che la stessa Ericsson, da me direttamente contattata all'apposito numero che fornisce notizie sui cellulari in riparazione, ha definito il guasto irreparabile (vizio di produzione) e ha gia' deciso la sostituzione; il mio problema pertanto concerne esclusivamente i tempi, visto che la Ericsson continua a rimandare la consegna del nuovo cellulare, adducendo come pretesto la mancanza di prodotti nei loro magazzini. Come posso sbloccare la situazione?
RinnovandoVi i miei ringraziamenti Vi porgo cordiali saluti.