Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2002
Ringraziandovi anticipatamente vi espongo il mio problema.
Ho acquistato un televisore, fra varie scelte, per alcune caratteristiche riportate sul cartellino di vendita esposto con il prodotto.
Tornando a casa, mi sono accorto che il prodotto era privo proprio di quelle caratteristiche che me lo avevano fatto scegliere, pur con un esborso maggiore di soldi, rispetto ad altri televisori analoghi.
Ora il mio dilemma e': riportando indietro il televisore posso chiedere che venga sostituito con un altro avente le caratteristiche pubblicizzate senza dover incorrere in una eventuale maggiorazione di costo, che comunque non voglio sostenere?
O dovro', come al solito, scegliere qualcosa di meno costoso e prendermi il solito, ingiustissimo, buono-spesa per la differenza?
Grazie.
Ho acquistato un televisore, fra varie scelte, per alcune caratteristiche riportate sul cartellino di vendita esposto con il prodotto.
Tornando a casa, mi sono accorto che il prodotto era privo proprio di quelle caratteristiche che me lo avevano fatto scegliere, pur con un esborso maggiore di soldi, rispetto ad altri televisori analoghi.
Ora il mio dilemma e': riportando indietro il televisore posso chiedere che venga sostituito con un altro avente le caratteristiche pubblicizzate senza dover incorrere in una eventuale maggiorazione di costo, che comunque non voglio sostenere?
O dovro', come al solito, scegliere qualcosa di meno costoso e prendermi il solito, ingiustissimo, buono-spesa per la differenza?
Grazie.
Risposta ADUC
se non ci fossero dubbi su quanto indicato nel cartellino e fosse realmente riferito al modello da lei scelto, puo' chiedere (con raccomandata A/R, dando una scadenza entro cui ottemperarvi, minacciando in alternativa le vie legali) la sostituzione oppure il rimborso, e in caso tale richiesta non fosse accolta potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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