Lettera del consumatore

Oggetto: ritardo disdetta ADSL Wind Infostrada Vi chiedo consiglio su come comportarmi relativamente alle lungaggini che sto subendo da Wind Infostrada per un recesso da un contratto Libero Adsl Light attivato il 19/09/2002.
I fatti: ho esercitato il diritto di recesso nei tempi e nei modi stabiliti, restituendo negli stessi tempi anche il modem in comodato di uso. Wind Infostrada mi comunica telefonicamente che la pratica e' corretta, ma ci sono anomalie sulla liberazione della linea dal servizio Adsl.
Finalmente, dopo molte telefonate ed una mail di civile reclamo al servizio clienti mi viene comunicato (sempre via mail) che il servizio LIbero ADSL e' stato disattivato a partire dalla data di attivazione dello stesso, come da procedura per il recesso, quindi dal 19/09/02. Le verra' stornato e rimborsato il canone calcolato dalla data di attivazione a quella di gestione della disdetta effettuata il 06/11/02.
A tutt'oggi, 11 novembre 2002, sulla mia linea risulta ancora attivo il servizio Adsl Wind Infostrada e, chiamando il servizio clienti, mi e' stato detto che serviranno ancora tre settimane. Cosi' facendo in non posso attivare il servizio con altro operatore.
Come devo comportarmi?
Vi sembra normale che per un recesso io stia aspettando dal 25 settembre 2002, data nella quale Wind Infostrada ha ricevuto la mia raccomandata a. r., che mi liberino la linea?
Grazie.