Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2002
Salve, prima di tutto vorrei sapere se siete l'associazione giusta per il mio caso.
Brevemente vi spiego.
Io ho subito il furto della mia carta di credito (CartaSi/Visa) ma purtroppo me ne sono accorto due giorni dopo, ho tempestivamente bloccato la carta ma come ovvio il giorno del furto mi hanno ripulito per bene, superando pure il limite di utilizzo.
Ho presentato denuncia presso i Carabinieri e contattato nuovamente CartaSi per la certezza del blocco.
Loro mi hanno detto che ho sporto la denuncia oltre le ventiquattro ore per cui in teoria non sarei tutelato.
Ora vi chiedo, cosa devo fare?
Mi hanno anche consigliato (altri) di richiedere la verifica delle firme sugli scontrini. Il giorno 15 di questo mese mi verra' addebitato l'estratto conto.
Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione, aspetto vostre notizie relative a questo caso.
Naturalmente se siete voi l'associazione giusta, oppure gentilmente me ne segnalate i nominativi.
Se vorrete ulteriori chiarimenti ve li daro' con la prossima e-mail.
Grazie
Brevemente vi spiego.
Io ho subito il furto della mia carta di credito (CartaSi/Visa) ma purtroppo me ne sono accorto due giorni dopo, ho tempestivamente bloccato la carta ma come ovvio il giorno del furto mi hanno ripulito per bene, superando pure il limite di utilizzo.
Ho presentato denuncia presso i Carabinieri e contattato nuovamente CartaSi per la certezza del blocco.
Loro mi hanno detto che ho sporto la denuncia oltre le ventiquattro ore per cui in teoria non sarei tutelato.
Ora vi chiedo, cosa devo fare?
Mi hanno anche consigliato (altri) di richiedere la verifica delle firme sugli scontrini. Il giorno 15 di questo mese mi verra' addebitato l'estratto conto.
Ringraziandovi anticipatamente per l'attenzione, aspetto vostre notizie relative a questo caso.
Naturalmente se siete voi l'associazione giusta, oppure gentilmente me ne segnalate i nominativi.
Se vorrete ulteriori chiarimenti ve li daro' con la prossima e-mail.
Grazie
Risposta ADUC
non le resta che tentare una contestazione operazione per operazione, sperando di poter addebitare a negligenza dei negozianti l'accettazione degli specifici pagamenti.
Richieda copia della documentazione alla Carta, per raccomandata A/R (indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali) e poi tenti la contestazione, in caso ve ne fossero gli elementi.
Richieda copia della documentazione alla Carta, per raccomandata A/R (indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali) e poi tenti la contestazione, in caso ve ne fossero gli elementi.
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