Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2002
Egregi buongiorno, arrivo subito al dunque..... ho comprato lo scorso aprile una batteria originale BMW per la mia moto dal concessionario di zona a Trapani, oggi 11/11/2002 mi si e' guastata e non me la vuole cambiare poiche' non posseggo lo scontrino, nonostante si ricordi che l'ho comperata da lui e pure il mese.... il mio quesito dunque e' questo: ho diritto ad avere sostituita la batteria nonostante non possegga lo scontrino?... vorrei porre la vostra attenzione sul fatto che sullo scontrino, non c'e' scritto l'oggetto da me comperato ma bensi' solo la data e l'importo d'acquisto..... quindi poiche' l'acquisto l'ho effettuato con pagobancomat..... potrebbe bastare un estratto conto della mia banca che dimostri che ho effettuato un operazione con accredito presso questo concessionario?....... vi ringrazio anticipatamente........
ps: se questo non vi compete mi potreste indicare chi di competenza? Grazie
ps: se questo non vi compete mi potreste indicare chi di competenza? Grazie
Risposta ADUC
premesso che la batteria potrebbe essere anche riparata e non necessariamente sostituita (provi a cercare un accordo in tal senso), avendo copia dello scontrino bancomat puo' dimostrare l'acquisto anche senza scontrino. Per avere diritto alla riparazione od alla sostituzione, occorre pero' che sia possibile dimostrare che il difetto presentatosi e' di produzione. Se cosi' non fosse, non avrebbe diritto ad un intervento e potrebbe ottenere qualcosa solo in caso vi fosse anche una garanzia contrattuale Bmw. Tuttavia, in questo caso, occorrerebbe verificare le condizioni contrattuali della stessa.
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