Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 novembre 2002
Gentile Aduc, scrivo a causa di una bolletta telefonica salatissima che dovrebbe arrivarmi a breve tempo.
Perche' dico dovrebbe??? Perche' fino ad ora la Telecom ha solo provveduto a sospendermi la linea (e questo da lunedi' 4 novembre) senza farmi sapere nulla e fino ad oggi io non ho ancora ricevuto alcuna notizia, assolutamente nulla.
Sono informato della somma da pagare perche' ho chiamato il 187 per avere chiarimenti in merito, e mi hanno detto che la mia linea e' stata momentaneamente interrotta in quanto a mio carico ci sarebbe una fattura pari a 2.700 euro circa, potete capire il mio sgomento.
Ora sinceramente non so bene come muovermi, i dubbi sono tantissimi, potreste darmi qualche dritta su come comportarmi???
Saro lieto di darvi spiegazioni piu' dettagliate.
E' possibile avere un vostro numero telefonico per contattarvi direttamente e chiarire la mia posizione?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilita'.
Perche' dico dovrebbe??? Perche' fino ad ora la Telecom ha solo provveduto a sospendermi la linea (e questo da lunedi' 4 novembre) senza farmi sapere nulla e fino ad oggi io non ho ancora ricevuto alcuna notizia, assolutamente nulla.
Sono informato della somma da pagare perche' ho chiamato il 187 per avere chiarimenti in merito, e mi hanno detto che la mia linea e' stata momentaneamente interrotta in quanto a mio carico ci sarebbe una fattura pari a 2.700 euro circa, potete capire il mio sgomento.
Ora sinceramente non so bene come muovermi, i dubbi sono tantissimi, potreste darmi qualche dritta su come comportarmi???
Saro lieto di darvi spiegazioni piu' dettagliate.
E' possibile avere un vostro numero telefonico per contattarvi direttamente e chiarire la mia posizione?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilita'.
Risposta ADUC
puo' contestare la sospensione in quanto non ufficialmente preannunciatale a mezzo raccomandata A/R, ad ogni modo -per quanto concerne invece il mancato recepimento della fattura- occorreva se ne interessasse non vedendola giungere.
In condizioni normali, dovrebbe semplicemente pagare.
Ma a fronte di questa cifra, si ritiene che possa quantomeno contestare -contestualmente all'altra contestazione, quella per il mancato preavviso di distacco- richiedendo il riallaccio a fronte del mancato preavviso e comunque richiedendo di fornirle entro 15 gg il dettaglio delle chiamate. Tenga comunque presente che non pagando il distacco e' comunque previsto, di conseguenza dovrebbe valutare la possibilita' di pagare e poi agire per il rimborso.
In condizioni normali, dovrebbe semplicemente pagare.
Ma a fronte di questa cifra, si ritiene che possa quantomeno contestare -contestualmente all'altra contestazione, quella per il mancato preavviso di distacco- richiedendo il riallaccio a fronte del mancato preavviso e comunque richiedendo di fornirle entro 15 gg il dettaglio delle chiamate. Tenga comunque presente che non pagando il distacco e' comunque previsto, di conseguenza dovrebbe valutare la possibilita' di pagare e poi agire per il rimborso.
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