Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 novembre 2002
Sono volontario presso un ente di cui preferisco non fare il nome. Nell'ultima bolletta dettagliata giunta all'organismo amministrativo, compaiono due collegamenti a "telephonica international" in due giorni diversi, ma fatalita' alla stessa ora (23;54) cosa molto strana... sembrerebbe che qualcuno che ha accesso alla segreteria si sia collegato a delle linee internet a pagamento. Ora siamo minacciati dall'amministrazione che vuol fare una denuncia a ignoti per "appropriazione indebita" o qualcosa di simile, con l'intenzione di citare ogni individuo che abbia accesso alla segreteria.
A parte il fatto che e' molto strano che il collegamento sia avvenuto esattamente alla stessa ora, chiedo che possibilita' ci sono che telecom abbia inserito erroneamente questi collegamenti, e come poter "uscire" da questo problema.
Non per eccessiva buona fede, ma siamo sicuri che nessuno possa essere entrato in quelle linee, anche perche' nel computer non compare nulla che possa farlo pensare.
Mi chiedo inoltre a cosa possiamo andare incontro noi volontari che tanto facciamo per questo ente e ci vediamo trattati ora come dei ladri, insultati, etc...
Vi chiedo un consiglio. Grazie.
A parte il fatto che e' molto strano che il collegamento sia avvenuto esattamente alla stessa ora, chiedo che possibilita' ci sono che telecom abbia inserito erroneamente questi collegamenti, e come poter "uscire" da questo problema.
Non per eccessiva buona fede, ma siamo sicuri che nessuno possa essere entrato in quelle linee, anche perche' nel computer non compare nulla che possa farlo pensare.
Mi chiedo inoltre a cosa possiamo andare incontro noi volontari che tanto facciamo per questo ente e ci vediamo trattati ora come dei ladri, insultati, etc...
Vi chiedo un consiglio. Grazie.
Risposta ADUC
consigliamo alla sua amministrazione di leggere la seguente scheda, clicca qui di fare un po' di ricerche sul nostro Motore interno ed in Internet in generale, in modo da rendersi conto di come simili casi avvengano generalmente senza responsabilita' dei titolari della linea. La denuncia potrebbe anche andare bene, ma non nei vostri confronti -e comunque, ai fini della tesi da sostenere, secondo la quale la truffa sarebbe stata subita da Telecom a fronte di immissioni esterne SULLA linea, al massimo puo' essere presentato un esposto. E' infatti basilare impostare il tutto sul fatto che la truffa sia stata subita non da voi ma da Telecom: la scheda chiarira' un po' le idee.
Per quanto concerne l'amministrazione, fategli comprendere questi concetti e tutto passera'.
Per quanto concerne l'amministrazione, fategli comprendere questi concetti e tutto passera'.
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