Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 novembre 2002
Domanda 12 novembre 2002
Spettabile ADUC, in data 9 novembre 2002 per errore e' stata compilata da terzi sul sito internet della Tiscali, ma riferita alla mia utenza, una proposta di contratto per l'erogazione di un servizio ADSL, includendo gli estremi del documento di identita' e della carta di credito quale metodo di pagamento.
A seguito di questa richiesta mi e' stato assegnato un codice cliente, una password e comunicati i dati relativi alla futura connessione.
Siccome io non sono interessato al servizio in questione, mi sono letto i termini del contratto.
In esso si specifica che la compilazione del form on line attiva le procedure di erogazione del servizio ma il contratto non e' da considerarsi perfezionato fino al momento in cui viene stampato e spedito (e ricevuto) firmato a mezzo posta o fax alla societa' entro 15 giorni dalla compilazione della proposta. Tuttavia si specifica anche che qualora l'erogazione del servizio venisse attivata prima della ricezione del contratto firmato, la societa' si riserva il diritto di addebitare al consumatore i servizi sino ad allora erogati, e su questo nulla da eccepire. Si specifica inoltre che il contratto ha durata di un anno e si rinnova tacitamente di anno in anno e che il primo anno non si ha facolta' di recessione.
La richiesta e' stata effettuata sabato 9 novembre; domani, lunedi' 11, inviero' una raccomandata r/r al servizio gestione abbonamenti di Tiscali a Cagliari specificando l'errore, chiedendo di considerare la proposta di contratto nulla avvalendomi del diritto di recesso cosi' come disciplinato dal D. Lgs. 185/99 sui contratti a distanza e sostenendo la mia intenzione di non inviare il contratto firmato.
Vorrei sapere da voi come mi devo comportare in caso la societa' addebiti la carta di credito e/o proceda all'erogazione del servizio nei prossimi giorni (difficile che siano cosi' rapidi) prima di ricevere la mia raccomandata avvalendosi in seguito del diritto di non recedere per il primo anno.
Grazie




Risposta ADUC
se non l'ha richiesto lei, questo servizio (anche se appare improbabile essendovi tutti i dati anche per il pagamento tramite Carta) potrebbe limitarsi a far presente questo fatto, ritenendo il contratto inapplicabile e conseguentemente risolto e solo in subordine avente valore di recesso ai sensi del dlgsl 185/99. Ad ogni modo, puo' anche limitarsi a considerarlo un recesso. L'importante che il servizio non venga utilizzato e che la raccomandata sia inviata immediatamente. Per cio' che concerne eventuali addebiti sulla carta,in caso si verifichino potra' esigere il rimborso -se necessario anche agendo in giudizio.

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