Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2002
In data 31 ottobre c. a. mi e' stata installata una linea ADSL per Alice 640; per connettermi passano dai 30 minuti a oltre 2 ore e riesco ad ottenere la connessione solo dopo ripetute interminabili telefonate; domani invio un fax per il recesso dall'abbonamento. E' regolare? Faccio bene? Grazie per una Vs. risposta.
Risposta ADUC
deve recedere per raccomandata A/R non per fax: ed occorre si premunisca di testimonianze che possano confermare l'inadempienza del fornitore del servizio. Specifichi che il recesso avviene per manifesta inadempienza del fornitore, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg a confermarle l'accoglimento della pretesa ed avvisando che in caso dovessero reiterarle indebite richieste, si riserva di adire le vie legali. In caso fosse necessario, potra' rivolgersi in giudizio davanti al giudice di pace.
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