Lettera del consumatore

Cara ADUC Ti scrivo per segnalare un fatto spiacevole riguardante il tentativo di non rinnovare il mio contratto con Stream. Il contratto scade il 30/11/2002; ho telefonato per rescinderlo ad Agosto e mi hanno detto che dovevo inviare un fax entro il 30/9. Ho inviato il fax di mancato rinnovo in data 15/9. Ho quindi telefonato ripetutamente per sapere se tutto era Ok. Per telefono mi dicevano che per recepire la domanda via fax deve passare almeno un mese ma che tutto sarebbe stato andato a buon fine. Soltanto il 3/11 mi hanno detto che probabilmente il fax era stato smarrito e che quindi non risultava nulla. Mi hanno quindi detto che bastava fare un altro fax ed una raccomandata dove spiegavo i fatti per risolvere tutto. Ho inviato il fax e la raccomandata in data 4/11. In data odierna li ho contattati telefonicamente (10/11) e mi hanno detto che hanno ricevuto la disdetta ma ormai era fuori tempo e quindi il mio abbonamento cessera' in data 30/11 senza tenere conto del fatto che io avevo gia' segnalato telefonicamente e per fax la mia volonta' di non rinnovare il contratto ampiamente entro i termini. Vi chiedo aiuto!!
Grazie mille Vi allego la copia della raccomandata che ho inviato a Stream Oggetto: mancato rinnovo del contratto BASIC Stream in scadenza il 01/12/2002 Io sottoscritto domiciliato in Pisa titolare del contratto BASIC STREAM BIMESTRALE Intestato xxxx (Smart Card numero xxxx; Codice account numero xxx; Tipo di abbonamento SATELLITE; Data di attivazione 10-11-2000; Data di stipula 10-11-2000; Data di scadenza 01-12-2002) intendo RESCINDERE il sopraindicato contratto a partire dal 01/12/2002.
Avevo gia' segnalato per fax la mia volonta' di non rinnovare il contratto alla data di scadenza e quindi di volerlo rescindere il 15/09/2002 ma a seguito di un mio accertamento telefonico mi e' stato detto che il fax non vi e' regolarmente giunto o e' stato smarrito, per questo motivo vi invio questo nuovo fax per risegnalare (come gia' fatto piu' di un mese fa: quindi entro i termini) la mia volonta' di non rinnovare il contratto.
Certo della collaborazione Cordiali Saluti