Lettera del consumatore

Salve, ho un problema con un bollettino di pagamento Omnitel; circa un anno fa, ho attivato, sul cellulare dell'azienda in cui lavoro, l'opzione Dual, per poter effettuare telefonate private, ma, dopo un po di tempo, ho deciso di disattivare tale opzione.
Ho inviato, tramite fax, la mia richiesta, confermata poi, con una raccomandata, inviata ad Ivrea, per la disattivazione immediata di tale servizio.
Tutto regolare, fino ad oggi, quando, con grande sorpresa, mi e' arrivato a casa un bollettino di Omnitel, per il pagamento di "tassa concessione governativa" di euro 22.
Ho telefonato al numero verde, ma, pur avendomi dato ragione, mi hanno detto che devo pagare, ed eventualmente in seguito otterro' il rimborso (??????).
Cosa mi consigliate?
Vi prego di darmi una risposta celere, in quanto il bollettino ha una scadenza, ed io vorrei sistemare tale situazione il piu' presto possibile.
Grazie