Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2002
Ho effettuato la portabilita' da BLU a TIM nel mese di Maggio e fino a settembre tutto ha funzionato (avevo due numeri associati alla scheda TIM), a fine settembre ho effettuato un cambio di scheda, cioe' sono passato da una 32K ad una 64K, da allora la portabilita' non ha piu' funzionato. Segnalato il problema il giorno 3 ottobre al 119 mi e' stato detto che entro 48 ore il problema sarebbe stato risolto, ma fino ad oggi cio' non e' successo. Arrivato a questo punto posso agire per vie legali visto che il disservizio dura da oltre un mese?
Risposta ADUC
invii una segnalazione a Wind a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla risoluzione del problema legato alla sostituzione, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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