Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2002
Buongiorno, Sono abbonata ai cataloghi letterari di Euroclub e di Notizie Letterarie (entrambi della Mondolibri), i quali se non fai un'ordinazione o non rimandi indietro la cedola dicendo che non sei interessato a ricevere il libro del mese scelto da loro, te lo mandano senza che tu lo abbia richiesto. Vorrei sapere se tale pratica e' legale?
Inoltre dopo averli ricevuti (mio suocero ha dovuto firmare una ricevuta al postino) li ho respinti tutti senza aprire le confezione riportandoli in posta.
Passa un po' di tempo e comincio a ricevere ogni 2 mesi una richiesta di pagamento per i libri (che secondo loro io avrei trattenuto!!!) Premetto che mi rifiuto di chiamarli telefonicamente in quanto hanno un numero 199 a pagamento davvero dispendioso! E l'unica volta che l'ho fatto, ti ritrovi una segreteria con i tasti a scelta e continui a conversare con un nastro senza riuscire a parlare con un'anima vivente!
Li ho contattati via email e mi hanno spedito una lettera da compilare per avviare le ricerche di smarrimento. Intanto continuo a ricevere lettere intimidatorie e l'ultima ricevuta ieri e' stata la comunicazione da parte del loro avvocato di messa in mora per "il mancato pagamento del prodotto acquistato".
A questo punto io mi chiedo un paio di cose. Io non ho prove per dimostrare che i pacchi siano stati respinti in quanto in posta non ti viene rilasciato niente. E non credo ASSOLUTAMENTE che TUTTI e dico TUTTI i libri da me respinti non siano mai tornati al mittenti. Qui qualcuno ci sta marciando e non so come difendermi. Vi prego aiutatemi.
Vi ringrazio e mi complimento per il vostro ottimo servizio e per le interessantissime mail informative che mi mandate periodicamente.
Distinti Saluti
Inoltre dopo averli ricevuti (mio suocero ha dovuto firmare una ricevuta al postino) li ho respinti tutti senza aprire le confezione riportandoli in posta.
Passa un po' di tempo e comincio a ricevere ogni 2 mesi una richiesta di pagamento per i libri (che secondo loro io avrei trattenuto!!!) Premetto che mi rifiuto di chiamarli telefonicamente in quanto hanno un numero 199 a pagamento davvero dispendioso! E l'unica volta che l'ho fatto, ti ritrovi una segreteria con i tasti a scelta e continui a conversare con un nastro senza riuscire a parlare con un'anima vivente!
Li ho contattati via email e mi hanno spedito una lettera da compilare per avviare le ricerche di smarrimento. Intanto continuo a ricevere lettere intimidatorie e l'ultima ricevuta ieri e' stata la comunicazione da parte del loro avvocato di messa in mora per "il mancato pagamento del prodotto acquistato".
A questo punto io mi chiedo un paio di cose. Io non ho prove per dimostrare che i pacchi siano stati respinti in quanto in posta non ti viene rilasciato niente. E non credo ASSOLUTAMENTE che TUTTI e dico TUTTI i libri da me respinti non siano mai tornati al mittenti. Qui qualcuno ci sta marciando e non so come difendermi. Vi prego aiutatemi.
Vi ringrazio e mi complimento per il vostro ottimo servizio e per le interessantissime mail informative che mi mandate periodicamente.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
da un certo punto di vista -come puo' rilevare- la questione si e' praticamente risolta pagando una penale. Il contratto volontariamente sottoscritto prevede come impegno l'acquisto di un certo numero di merci a periodi prefissati: a scelta tra quelli disponibili. In caso la scelta fosse volontariamente omessa, di fatto si dimostra di voler demandare all'editore questo onere.
In linea generale, lei puo' a sua volta contestare di aver mai ricevuto un libro specifico e conseguentemente rilevare l'inadempienza a loro carico. Ma non nel caso in cui abbia firmato. Unico modo per dimostrare il ricevimento, sarebbe stato di effettuare una spedizione raccomandata od assicurata; tuttavia occorre far presente che il suo rifiuto era pur sempre immotivato.
Provi ad inviare una raccomandata A/R, facendo presenti le sue ragioni e cercando un accordo.
In linea generale, lei puo' a sua volta contestare di aver mai ricevuto un libro specifico e conseguentemente rilevare l'inadempienza a loro carico. Ma non nel caso in cui abbia firmato. Unico modo per dimostrare il ricevimento, sarebbe stato di effettuare una spedizione raccomandata od assicurata; tuttavia occorre far presente che il suo rifiuto era pur sempre immotivato.
Provi ad inviare una raccomandata A/R, facendo presenti le sue ragioni e cercando un accordo.
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