Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Il 21 maggio 2001 ho sottoscritto l'offerta teleconomy adsl (l'allora bbb oggi alice), di cui sono comunque soddisfatto.
Ma veniamo al problema: dal momento della partenza dell'effettivo periodo di abbonamento (escluso cioe' i primi due mesi gratis), nella bolletta telefonica che pago regolarmente non c'e' mai stata traccia del pagamento del canone adsl.
In sostanza da luglio 2001 navigo gratis.
Ora nonostante telefonate al 187 e visite al negozio "punto 187" per chiedere info sul perche' non mi arrivasse nulla da pagare, continua a non ricevere ne risposta al mio quesito, ne eventuali addebiti in bolletta.
Io adesso inizio ad avere paura che la telecom improvvisamente si svegli e mi addebiti tutto in un colpo gli arretrati, nel qual caso, non saprei se possa fare ricorso o se mi tocchi pagare tutto senza fiatare.
Io sono in buona fede, ho ripetutamente chiesto lumi, e le bollette sono sempre pagate regolarmente, quindi la mia parte la faccio sempre.
Come mi devo comportare?
Saluti
Ma veniamo al problema: dal momento della partenza dell'effettivo periodo di abbonamento (escluso cioe' i primi due mesi gratis), nella bolletta telefonica che pago regolarmente non c'e' mai stata traccia del pagamento del canone adsl.
In sostanza da luglio 2001 navigo gratis.
Ora nonostante telefonate al 187 e visite al negozio "punto 187" per chiedere info sul perche' non mi arrivasse nulla da pagare, continua a non ricevere ne risposta al mio quesito, ne eventuali addebiti in bolletta.
Io adesso inizio ad avere paura che la telecom improvvisamente si svegli e mi addebiti tutto in un colpo gli arretrati, nel qual caso, non saprei se possa fare ricorso o se mi tocchi pagare tutto senza fiatare.
Io sono in buona fede, ho ripetutamente chiesto lumi, e le bollette sono sempre pagate regolarmente, quindi la mia parte la faccio sempre.
Come mi devo comportare?
Saluti
Risposta ADUC
se le arrivano gli arretrati, deve pagarli. Il debito ci sarebbe, pertanto potrebbe contestare le sanzioni eventualmente apposte, ma non le somme dovute.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, facendo presente il problema ed intimando di essere messo in condizione di risolvere la questione ed ottemperare ai pagamenti -pregressi nonche' per il futuro- ricevendo relativa comunicazione entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali.
Altrimenti, puo' attendere la richiesta quando arrivera'.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, facendo presente il problema ed intimando di essere messo in condizione di risolvere la questione ed ottemperare ai pagamenti -pregressi nonche' per il futuro- ricevendo relativa comunicazione entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali.
Altrimenti, puo' attendere la richiesta quando arrivera'.
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