Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2002
Cara Aduc, il 04/11/2002 ho ricaricato il mio telefono cellulare con due ricariche da 5 euro cad. presso la lottomatica. Dopo ventiquattro ore di attesa ho chiamato il 119 per sapere come mai non mi trovavo accreditati gli otto euro ma scopro di aver effettuato - a detta della Tim - telefonate andando a debito di addirittura dieci euro e quindi il mio credito telefonico e' negativo per due euro.
Premetto, che utilizzo la mia carta sim solo ed esclusivamente per le emergenze e che dalla fine della ricarica precedente ho telefonato usando il nuovo servizio "pay for me 4888".
La Tim mi informa che non posso sapere - per la legge sulla privacy - a chi ho telefonato per consumare 10 euro, ma io sono ben consapevole di non aver chiamato nessuno direttamente e di non aver inviato sms.
Ho gia richiesto alla Datel il dettaglio del traffico telefonico della mia carta sim.
Cosa posso fare per tutelare i miei interessi?
Come e' possibile che una prepagata possa andare a debito di 10 euro? Visto che quando ho esaurito la ricarica precedente stavo telefonando e si e' interrotta la comunicazione?
Premetto, che utilizzo la mia carta sim solo ed esclusivamente per le emergenze e che dalla fine della ricarica precedente ho telefonato usando il nuovo servizio "pay for me 4888".
La Tim mi informa che non posso sapere - per la legge sulla privacy - a chi ho telefonato per consumare 10 euro, ma io sono ben consapevole di non aver chiamato nessuno direttamente e di non aver inviato sms.
Ho gia richiesto alla Datel il dettaglio del traffico telefonico della mia carta sim.
Cosa posso fare per tutelare i miei interessi?
Come e' possibile che una prepagata possa andare a debito di 10 euro? Visto che quando ho esaurito la ricarica precedente stavo telefonando e si e' interrotta la comunicazione?
Risposta ADUC
presumibilmente, il pay for me non avra' avuto esito positivo e conseguentemente -stante la richiesta- la telefonata sara' stata concessa ma poi non addebitata. Ad ogni modo, puo' ottenere la documentazione inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In caso non glielo inviassero potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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